Калі кліенту фітнес-клуба або салона прыгажосці нанесеная шкода здароўю

На сённяшні дзень у Расіі спектр прапанаваных чалавеку паслуг вельмі шырокі і можа задаволіць самыя разнастайныя яго патрэбы. Патэнцыйнаму кліенту гатовыя аказаць медыцынскую дапамогу, правесці кансультацыю па любым цікавіць пытанні, даць неабходную інфармацыю, арганізаваць турыстычную паездку і многае іншае. Аднак не заўсёды пры аказанні пэўнага віду паслуг спажыўцу гарантуецца бяспека яго жыццю і здароўю.

Мы разгледзім некаторыя юрыдычныя пытанні, звязаныя з магчымасцю прычынення шкоды здароўю пры правядзенні касметалагічных, цырульняў і ім падобных працэдур, заняткаў фітнесом. Якая шкода здароўю можа быць нанесены ў такіх выпадках? Як даказаць факт прычынення шкоды здароўю? Якое пакрыццё і пры якіх умовах можна патрабаваць ад выканаўцы паслугі? Якая працэдура прад'яўлення патрабаванняў аб кампенсацыі ўрону, прычыненага здароўю?

Якая шкода можа быць нанесена ў фітнес-клубе або салоне прыгажосці

У выніку касметычных працэдур, праведзеных у салонах прыгажосці, у кліента могуць развіцца вірусныя, інфекцыйныя захворванні скуры.Пасля татуажа (татуаж на скуры, татуаж вуснаў, броваў, веек) магчымыя не толькі інфекцыйныя захворванні скуры, але і больш сур'ёзную шкоду здароўю, напрыклад заражэнне крыві. Асноўныя прычыны такіх наступстваў - няправільная стэрылізацыя інструментаў, прымяненне няякасных прэпаратаў, матэрыялаў, сродкаў.

Шкоду здароўю можа быць нанесены і з-за непрафесіяналізму спецыяліста, які выконвае працэдуру, недахопу ў яго спецыяльных ведаў. Так, няправільна падабраныя супрацоўнікамі салярыя сродкі для абароны скуры або перавышэнне дапушчальнага часу знаходжання пад дзеяннем ультрафіялету можа прывесці да апёкаў. У цырульні шкода можа быць нанесена не толькі валасам, але і скуры галавы, напрыклад, калі канцэнтрацыя фарбуе рэчыва разлічана няправільна.

На занятках у фітнес-клубах можна атрымаць траўму пры выкарыстанні нязручнага, няспраўнага або траўманебяспечныя абсталявання. Акрамя гэтага, шкоду здароўю могуць нанесці няправільна падабраныя інструктарам фізічныя нагрузкі, не падыходныя чалавеку ў сілу індывідуальных асаблівасцяў яго арганізма.

Як даказаць факт прычынення шкоды здароўю

Даказаць, што шкода здароўю нанесена з прычыны няякасна аказаных паслуг, няпроста. Бо ў такіх выпадках неабходна ўсталяваць не толькі сам факт захворвання, але і прычынна-выніковую сувязь паміж дзеяннямі выканаўцы паслуг (касметалагічнага салона або фітнес-клуба) і шкодай здароўю. Іншымі словамі, трэба прывесці доказы таго, што менавіта з-за непрафесіяналізму, некампетэнтнасці работнікаў салона альбо фітнес-клуба або непрадстаўлення спажыўцу неабходнай і дакладнай інфармацыі наступілі наступствы ў выглядзе шкоды здароўю.

Пацвярджаюць дакументамі ў гэтым выпадку могуць стаць:

  • медыцынскія даведкі (напрыклад, заключэнне лечыць лекара) аб наяўнасці захворвання;
  • заключэнне з медыцынскай установы аб наяўнасці траўмы;
  • дакументы, якія пацвярджаюць выдаткі на лячэнне (чэкі на лекі і да т.п.);
  • іншыя дакументы аб наяўнасці захворвання.

Аднак адных толькі гэтых дакументаў недастаткова. Трэба таксама прадставіць доказы таго, што хвароба з'явілася з прычыны няякаснага аказання паслуг, а не іншых прычын. Таму неабходна мець медыцынскае заключэнне.Яго можа даць незалежная экспертная камісія ці, па меншай меры, які лечыць лекар.

Даказаць, што траўма нанесеная на занятку ў фітнес-клубе, некалькі прасцей: дастаткова адправіцца ў травпункт і атрымаць адпаведную даведку. Тое ж тычыцца апёкаў, атрыманых у салярыі, але ў гэтым выпадку ў даведцы павінен быць паказаны крыніца іх паходжання.

Якое пакрыццё і пры якіх умовах можна патрабаваць, калі нанесены шкоду здароўю

Права на кампенсацыю ўрону, прычыненага здароўю спажыўца няякасна аказанай паслугай, замацоўваецца Грамадзянскім кодэксам РФ і Законам РФ ад 1992/02/07 N 2300-1 "Аб абароне правоў спажыўцоў" (далей - Закон аб абароне правоў спажыўцоў).

Калі спажывец складаўся ў дагаворных адносінах з выканаўцам паслугі, то ўзніклі праваадносіны рэгулююцца нормамі Грамадзянскага кодэкса РФ аб дагаворы платнага аказання паслуг (гл. 39), дагаворы падраду (гл. 37), пра абавязальніцтвы з прычыны прычынення шкоды (§ 2 і 3 гл. 59 ). Калі ж дагавор аб аказанні паслуг адсутнічаў - нормамі Грамадзянскага кодэкса РФ пра абавязальніцтвы з прычыны прычынення шкоды (§ 3 гл. 59).

Нормы Закона аб абароне правоў спажыўцоў ўжываюцца ў абодвух выпадках.Яны падаюць спажыўцу не толькі права на аказанне якаснай паслугі (арт. 4) і атрыманне неабходнай і дакладнай інфармацыі пра яе (арт. 8), але і замацоўваюць права на бяспеку прадастаўляецца паслугі для жыцця, здароўя, маёмасцi спажыўца (арт. 7).

Наяўнасць або адсутнасць дамовы не ўплывае на права спажыўца патрабаваць кампенсацыі нанесенай шкоды здароўю. Такое правіла замацавана п. 1 арт. 1095 ГК РФ. Падобнае правіла прадугледжана і ч. 2 арт. 14 Закона аб абароне правоў спажыўцоў.

Згодна з п. 1 арт. 1095 ГК РФ шкоду здароўю можа быць нанесены з прычыны аднаго з наступных абставінаў:

  • канструктыўныя, рецептурных ці іншыя недахопы тавару (работы, паслугі);
  • недакладная або недастатковая інфармацыя пра тавар (работу, паслугу).

Калі шкоду здароўю спажыўца нанесены з-за неналежнага аказання паслуг (напрыклад, ўжываліся няякасныя прэпараты пры правядзенні касметычнай працэдуры, траўманебяспечныя абсталяванне ў фітнес-клубе), то выканаўца паслугі нясе адказнасць па нормах п. 1 арт. 1095, п. 2 арт. 1096 ГК РФ, а таксама па ч. 1 арт. 14 Закона аб абароне правоў спажыўцоў.

Бывае, што выканаўца не давёў неабходную інфармацыю аб аказваемай паслузе да ведама спажыўца або прадаставіў недакладную інфармацыю.Напрыклад, работнік салона прыгажосці не папярэдзіў спажыўца пра магчымыя наступствы правядзення касметалагічнай працэдуры, не паведаміў пра абмежаванні на правядзенне такой працэдуры ў залежнасці ад індывідуальных асаблівасцяў чалавека. У такіх выпадках падставамі для кампенсацыі шкоды здароўю спажыўца стануць нормы арт. 1095, п. 3 арт. 1096 ГК РФ, ч. 3 арт. 12 і ч. 1 арт. 14 Закона аб абароне правоў спажыўцоў.

Аднак выканаўца можа быць вызвалены ад адказнасці за прычыненую шкоду здароўю ў адпаведнасці з арт. 1098 ГК РФ, калі дакажа, што такая шкода паўстаў з прычыны:

  • абставін непераадольнай сілы;
  • парушэння спажыўцом устаноўленых правiлаў карыстання вынікамі паслугі.

Таксама выканаўца паслугі не будзе несці адказнасць, калі ён папярэджваў спажыўца аб магчымасці наступлення негатыўных наступстваў, але кліент настойваў на аказанні яму менавіта такой паслугі.

Шкоду, прычыненую асобе цi маёмасцi асобы, згодна з арт. 1082 ГК РФ можа быць кампенсаваны адным з наступных спосабаў:

  • у натуральнай форме (прадастаўленнем рэчы таго ж роду і якасці, выпраўленнем пашкоджанай рэчы і да т.п.);
  • ў выглядзе кампенсацыі прычыненых страт.

Спецыфіка шкоды здароўю такая, што ён не можа быць кампенсаваны першым з названых спосабаў. Таму для вызначэння памеру нанесенай шкоды выкарыстоўваецца другі спосаб. Да такой шкоды адносяцца:

  • рэальны шкоду - выдаткі, якія твар зрабіла або павінна будзе вырабіць на лячэнне;
  • выпушчаная выгада - даходы, якія гэта асоба атрымала б, калі б не быў нанесены шкоду яго здароўю.

Каб вызначыць аб'ём і характар ​​пакрыцця шкоды, прычыненай пашкоджаннем здароўя, суд мае права выкарыстоўваць палажэнні арт. 1085 ГК РФ. Так, пры прычыненні грамадзяніну калецтва ці іншым пашкоджанні яго здароўя кампенсацыі падлягае:

  • згублены пацярпелым заробак (даход), які ён меў альбо вызначана мог мець;
  • дадаткова панесеныя выдаткі, выкліканыя пашкоджаннем здароўя, у тым ліку выдаткі на лячэнне, дадатковае харчаванне, набыццё лекаў, пратэзаванне і да т.п.

Якім чынам вызначаецца памер якая падлягае кампенсацыi страчанага пацярпелым заробку (даходу), ўсталёўвае арт. 1086 ГК РФ.

Прычыненне спажыўцу шкоды здароўю дае яму таксама права на кампенсацыю маральнай шкоды.У адпаведнасці з арт. арт. 151, 1099 - 1101 ГК РФ пакрыццё маральнай шкоды прадугледжана ў выпадку нанясення грамадзяніну фізічных або маральных пакут, гэта значыць пры парушэнні яго вызвалення ад крымінальнай адказнасці. Згодна з арт. 15 Закона аб абароне правоў спажыўцоў маральную шкоду, прычыненую спажыўцу ў вынiку парушэння выканаўцам яго правоў, прадугледжаных заканадаўствам, кампенсуецца нанёс шкоду, пры наяўнасці яго віны.

Памер кампенсацыі маральнай шкоды будзе вызначацца судом у залежнасці ад характару прычыненых пацярпеламу фізічных і маральных пакут, а таксама ступені віны таго, хто нанёс шкоды. Пры вызначэнні такога памеру суд павінен кіравацца патрабаваннямі разумнасці і справядлівасці.

Працэдура прад'яўлення патрабаванні аб кампенсацыі шкоды здароўю

Сабраўшы неабходныя дакументы, якія пацвярджаюць прычыненне шкоды здароўю з прычыны няякасна аказанай паслугі або недакладнай (недастатковай) інфармацыі пра такую ​​паслугу, можна паспрабаваць атрымаць кампенсацыю без звароту ў суд. Для гэтага неабходна прад'явіць пісьмовую прэтэнзію да салона прыгажосці ці фітнес-клубу.

Аднак, калі выканаўца паслугі адмаўляецца добраахвотна аплаціць лячэнне і кампенсаваць панесеныя выдаткі, варта звяртацца з іскавай заявай у суд. Згодна з п. 6 арт. 13 Закона аб абароне правоў спажыўцоў, калі суд задаволіць патрабаванні спажыўца аб кампенсацыі шкоды здароўю, з выканаўцы паслугі дадаткова спаганяецца штраф за тое, што ён не задаволіў у добраахвотным парадку патрабаванні спажыўца. Памер штрафу можа скласці 50 працэнтаў ад сумы, прысуджанай судом на карысць спажыўца.

У адпаведнасці з арт. 28, ч. 7 арт. 29 ГПК РФ, арт. 17 Закона аб абароне правоў спажыўцоў пазоўнік мае права выбраць, у які суд звярнуцца. Прад'явіць пазоў можна ў суд па месцы:

  • знаходжання арганiзацыi (яе філіяла або прадстаўніцтва), а калі адказчыкам з'яўляецца індывідуальны прадпрымальнік - па месцы яго жыхарства;
  • жыхарства або знаходжання істца;
  • заключэння або выканання дагавора.

Артыкул 43 Закона аб абароне правоў спажыўцоў прадугледжвае магчымасць прыцягнуць выканаўцы паслугі не толькі да грамадзянска-прававой, але таксама да адміністрацыйнай або крымінальнай адказнасці.

Глядзіце відэа: Турнір в е боксе серед клієнтів фітнес клубів

Пакіньце Свой Каментар